Dal CorrierEconomia di oggi: Signori del marketing, puntate sulla semplicità, di Elena Comelli. Breve ma significativa intervista a Sean Meehan, autore di Simply better, da cui estraggo:
Ma la gente non cerca soluzioni rivoluzionarie, si accontenta di soluzioni migliori: un operatore che offre tariffe telefoniche al secondo invece che al minuto, una compagnia automobilistica cha dà sei mani di vernice invece di cinque, un supermercato che ti fa fare la spesa come se fossi nel negozio.
Smettiamo di puntare al colpo di fulmine, alla killer application, perché di occasioni così ne capitano raramente. Cerchiamo invece di battere la concorrenza con un’offerta un po’ migliore, rispondente alle esigenze di base del cliente.
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